2021年4月19日、介護付きホーム（介護付有料老人ホーム）アズハイムを運営する株式会社アズパートナーズ本社（東京と千代田区）よりZoomにて新卒スタッフ研修を行いました。
この研修は、「ご入居者・ご利用者を全人的に捉えられるようになること」を目的としています。
そして、ICFの演習を通して、その方がどのような生活を望んでおり、それが実現できない理由、つまり、困りごとは何かを見つけられることを目標としました。

まずは歴史の勉強からスタートです。

1800年のイギリスまで遡り、ソーシャルワークの始まりについて学びました。
ここでは、歴史的な重みと根拠を探ります。
時代背景によって取り組みに変化はありましたが、介護は福利の実現のために行われる対人援助であることを理解しました。

対人援助について深く学びます。

続いて、ICF（国際生活機能分類）の演習です。

研修参加者の声

◼️ICFシートを書くときに、プラス面を見ようと意識していても、気づかぬうちにマイナス面から挙げていた点は大きな反省点です。プラス面は、その人の性格や色がよく見えてくることも演習で感じました。一枚の紙の情報から、想像を広げその方の頑張ってきたこと、大切にしていること、本音などを推測する時間は、時間を忘れるほどに夢中になれました。「生きるとは、生きることの困難さと向き合う」この言葉はICFを作成してみないとわからないなと感じました。

◼️「心の苦しみを緩和する」までに一体どれだけの時間が必要なのか、どれだけ本人と向き合うのかと考えてみました。信頼関係を作ることからスタートし、何度も会話を重ねながら見えないナラティブをかき集める。の繰り返しとなると終わりのないものに感じました。しかし、今日一日アズ花子さんの人生を考えてみて、終わりのないものであるべきだと思いました。その人の何十年という詰まった人生を、ひとつずつ他人である私たちに伝えて下さることに感謝の気持ちを忘れてはいけないこと、そして私たちは本人のペース、デリケートな気持ちを十分に尊重し、焦ってはいけないと感じました。また、その話を受け取る私たちが何かに染まってはいけないということも非常に大切で、無意識に比較、優劣を人間はしてしまうという自覚をまずは持つべきだと思いました。

◼️ご入居者・ご利用者を深く知るためのコミュニケーションをとることは難しいと日々の勤務で感じ始めていましたが、その困難を乗り越えることが今回取り上げられた「ブラックボックス化されたナラティブ」を知ることなのではないかと感じました。知ることが難しいご入居者・ご利用者のブラックボックスのような人生の一部を意識して見つけなければ、その方にふさわしい介護はできないと学び、プロフェッショナルへの道は険しいと感じました。

◼️ICFとは人が生きることの全体像を示したものであり、各項目をバラバラに見るだけでは意味を成さないと学びました。各項目がそれぞれに影響を及ぼし合っており、項目を埋めていくうちにその人の全体像が見えてくることに感動しました。また、いつもその人のマイナス面にだけ目を向けがちですが、プラス面もマイナス面もその人の一面に過ぎず、全てひっくるめてその人らしさだと受け止めなければならないと気付く事が出来ました。そしてそれが生きることの困難さと向き合う本当の意味での生きることなのだと学びました。

研修担当者より

ICFシートの6つの項目を埋めてみると、人物像が見えてきます。
どんな暮らしを望んでいるのか（ニーズ）、その暮らしの実現を阻害している困りごと（アンビバレント）は何かを自分なりに導き出すことができますね。
この演習から、ICFは人が生きることの全体像を示したものであること、プラス面もマイナス面もひっくるめてその人らしさであること、生きることは生きることの困難さと向き合うことであること等を学びました。
全人的理解ということは、「本人らしさ」を学び、大切に出来ることです。
すぐに出来るようにはなりませんが、これから沢山の経験を積んで、全人的に理解できるスタッフになれることを期待しています。