よくあるご質問
入居について
- Qどのような人が入居できますか？
- 概ね65歳以上の要支援1～要介護5までの方がご入居いただけます。一部自立の方のご入居を受け入れているホームもございます。（※別途生活サポート費が発生）
- Q認知症でも入居可能ですか？
- 認知症の症状のある方もご入居可能です。担当スタッフがご入居者の性格や趣味嗜好を理解し、自分らしい生活が送れるようサポートする個別ケアや、認知症予防に効果的なレクリエーションの提供をおこなっています。
※ホームやご入居者の身体の状況によりご入居をお受けできない場合がございます。
- Q夫婦で入居することはできますか？
- ２人部屋をご用意しているホームもございます。２人部屋のご用意がないホームや空きがない場合は1人１部屋でお部屋をご利用いただいております。
- Q体験入居はできますか？
- 1泊2日～7泊8日まで可能です。ホームのサービスを体験していただき、入居後の生活をイメージしていただけます。
※空室状況により体験入居をお受けできない場合もございます。
- Q入居契約時に必要なものを教えてください。
- 引き落とし口座の金融機関名・支店名・口座番号が確認できるもの（通帳、銀行アプリなど）、銀行届出印、ならびに身元引受人様の本人確認書類（運転免許証など）をご用意ください。あわせて、ご入居者・身元引受人様それぞれの印鑑（認印可）が必要です。
費用について
- Q月払い方式と入居一時金設定方式の違いを教えてください。
- 月払い方式は、入居時の負担を抑え月々の利用料のみをお支払いいただくプランです。入居一時金設定方式は、入居時に想定される居住期間の家賃を前もって支払うことで、月々の負担額を抑えることができるプランです。
- Q毎月の利用料と別に発生するものはありますか？
- 介護保険自己負担、利用された分の有料サービス費用の他、医療費や嗜好品購入代金等個別サービスにより発生した分が必要となります。
- Q入居一時金・敷金・月額利用料はどのようにお支払いしますか？
- 入居一時金・敷金はご契約後ご入居日までに当社指定の銀行口座へお振込みいただきます。
月額利用料は、お客様の指定口座より自動引落しとなります。
- Q旅行や入院等で長期不在になった場合のお部屋や、月々の利用料はどうなりますか？
- 解約を行うまではお部屋はホームで管理を行います。食事代以外の月額利用料が発生いたします。
医療・介護について
- Q入居したらどのような介護サービスがうけられますか？
- ケアマネジャーがお客様・ご家族の皆様とご相談の上、介護計画（ケアプラン）を作成し、24時間365日体制で介護スタッフが生活をサポートいたします。食事・入浴・排泄等のサポート、健康管理、機能訓練、その他身辺全般に関わる援助等、お客様お一人お一人のお体の状況にあったサービスを行います。
- Q胃ろう、透析、ペースメーカーでの入居は可能でしょうか？
- 医療的ケア（診療の補助）を必要とされる場合は、主治医と連携を取り、必要に応じたサポートをさせていただきます。詳しくはこちらよりご確認下さい。
- Q医療連携体制・看護体制はどうなっていますか？
- 365日、看護スタッフが日中常駐し（09:00～18:00）、協力医療機関と連携しながらご入居者の健康をサポートしています。夜間は看護スタッフや協力医療機関によるオンコール体制を整えております。
- Q緊急時の体制はどうなっていますか？
- 看護スタッフまたは介護スタッフが協力医療機関の医師の指示に従い、適切な処置を行います。
ホームでの対応が難しい場合には、医療機関での治療となります。
- Q看取り対応は行っていますか？
- 主治医と相談のうえ、ご本人と家族の思いを尊重し、最大限苦痛の緩和に努めた穏やかな終末期のためのケアを提供いたします。※医師が必要と判断した場合には救急搬送や入院加療を行う場合がございます。ホームでは行えない医療的ケアもございますので、事前にご相談ください。
ホームでの暮らしについて
- Q介護サービスにとどまらず家事の援助も行ってもらえるのでしょうか？
- サービススタッフが行わせていただきます。お部屋のお掃除・洗濯などを行っております。
- Qお菓子、酒、たばこなどの嗜好品持ち込みは可能ですか？
- ご入居者のご状態に応じて、看護スタッフやホームと相談しながら対応しております。入居時に相談員にご相談ください。
- Qレクリエーションやホームでのイベントはありますか？
- ホームごとに様々なレクリエーションを実施しています。季節ごとのイベントや外出イベントなども定期的に取り入れ、日々の生活が潤いのあるものになるよう工夫しています。
- Q外泊や外出は可能でしょうか？
- 原則可能ではございますが、ご入居者の身体状況に応じて相談とさせていただいております。
- Qお食事について教えてください。
- 栄養士がカロリーおよび栄養バランスを計算した献立を、ホーム内の厨房にて手作りし、出来立てのお食事をご提供しております。お食事は原則ダイニングでお召し上がりいただいています。
- Q常食が食べれない場合はどのような食事になりますか？
- お客様の状況に合わせ、刻み食・ミキサー食等をご用意しております。
- Qお風呂はどのような感じでしょうか？
- 週２回（一部ホームは３回）個室（※）で、入浴以外の清拭（全面・部分）を行います。また、お体の状態に応じてご利用いただける機械浴もご用意しております。
※一部ホームでは大浴と個室浴の併用となります。
居室について
- Q居室にはどのような設備がありますか？
- 介護用ベット・手摺付きトイレ・洗面・エアコン・カーテン・照明・ナースコール・TV端子・電話アウトレット（一部ついていないホームもあります）・スプリンクラー・クローゼット（一部ついていないホームもございます）等がついています
- Qお部屋にはどのようなものをもちこめますか？
- チェスト・机・椅子・TV・冷蔵庫等が持ち込みできます。
- Qお部屋にペットの持ち込みは可能でしょうか？
- アズハイムでは不可となっております。
- QWi-Fi や携帯電話の持ち込みは可能ですか？
- 可能でございます。ただし、契約や費用はお客様負担となりご自身（ご家族）にてご精算いただきます。
